“Estou com cargo administrativo desde 2021. Contratei soluções para entendimento de modelos de satisfação dos pacientes (NPS, CSAT, nuvens de palavras, etc). Isso nos ajudou até hoje. Mas, apenas com essa estruturação sugerida nessa e na próxima aula, tive uma ideia melhor de como gerar outras mensurações mais direcionadas à saúde e aos profissionais que trabalham conosco. 🤙”